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       » Häufig gestelle Fragen ( FAQ)


1. Welchen Service bietet NETalyzer?
2. Was kosten die Leistungen?
3. Warum sollte ich mich bei NETalyzer registrieren?
4. Wie kann ich NETalyzer meinen Kunden anbieten ?
5. Muss ich etwas installieren um NETalyzer zu nutzen?
6. Welche Internetprotokolle werden unterstützt ?
7. Wir haben bereits ein INTERNES Überwachnungs- und Alarmsystem. Warum brauchen wir trotzdem NETalyzer?
8. Wie kann ich das NETalyzer Team kontaktieren?
9. Wie viele Ziele kann ich überwachen lassen ?
10. In welchem Intervall überprüfen Sie meine Ziele ?
11. Wie testen Sie die Erreichbarkeit meiner Zieladresse ?
12. Wie lange rückwirkend kann ich die Statistiken meiner Zieladressen einsehen?
13. Ausfallmeldungen: Ich erhalte Ausfallmeldungen, aber mein Server ist jedesmal erreichbar wenn ich Ihn anschliessend teste. Sind die Ausfallmeldungen falsch, oder warum erhalte ich Sie ?
 
1.  Welchen Service bietet NETalyzer?
Netalyzer überwacht Ihre Server und benachrichtigt Sie im Störungsfall. Für eine genaue Beschreibung schauen Sie bitte unter der Rubik: Leistung nach .
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2.  Was kosten die Leistungen?
Alle BASIC Dienste von NETalyzer sind kostenfrei und ohne weitere Verpflichtung. Für anspruchsvolle Kunden bieten wir PREMIUM Dienste gegen ein geringes Entgelt. Informationen dazu finden Sie in der Rubrik: Leistungen.
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3.  Warum sollte ich mich bei NETalyzer registrieren?
Ganz einfach - weil unsere Leistung kostenfrei, professionell und eine echte Hilfe für alle Betreiber von Internetseiten, Servern oder Netzwerken ist.
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4.  Wie kann ich NETalyzer meinen Kunden anbieten ?
Weil NETalyzer ein globales Netzwerk ist, kann ein Wiederverkauf - z.B. mit Ihrem Logo - nicht eingerichtet werden. Sie können uns also weiterempfehlen, und Ihre Kunden werden es zu schätzen wissen.
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5.  Muss ich etwas installieren um NETalyzer zu nutzen?
Nein, der gesamte Überwachungsvorgang erfolgt von den NETalyzer Systemen. Alles was Sie machen müssen ist, sich in das NETalyzer Control Panel einloggen, und Ihre Zielsysteme eintragen. Die Überwachung beginnt dann automatisch, und Sie erhalten alle Alarmmeldungen und Berichte automatisch zugeschickt.
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6.  Welche Internetprotokolle werden unterstützt ?
Wir unterstützen: HTTP, FTP, POP3 und SMTP.

Zusätzliche Protokolle, z.B HTTPS, PING und indivduelle Ports stehen allen Usern der PREMIUM Pakete zur Verfügung.
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7.  Wir haben bereits ein INTERNES Überwachnungs- und Alarmsystem. Warum brauchen wir trotzdem NETalyzer?
Ein internes System kann Sie logischerweise nicht benachrichtigen wenn eine wirkliche Netzwerk Störung vorliegt. Sie können ja schliesslich auch nicht von einem defekten Telefon die Störungsstelle der Telefongesellschaft anrufen, richtig ? Interne Systeme sind also grundsätzlich wirkungslos bei wirklichen Ausfällen. Zusätzlich prüft NETalyzer Ihre Systeme von mehreren globalen Messpunkten. So erhalten Sie ausserdem wichtige Informationen und Berichte über Ihre weltweite Erreichbarkeit, und nicht nur innerhalb eines begrenzten Gebiets.
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8.  Wie kann ich das NETalyzer Team kontaktieren?
Wir stehen Ihnen unter der Rubrik: Kontakt jederzeit gerne zur Verfügung
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9.  Wie viele Ziele kann ich überwachen lassen ?
Als Nutzer eines BASIC Pakets können Sie bis zu 3 Ziele überwachen. Unsere PREMIUM Pakete beeinhalten bis zu 20 Ziele und können ausserdem noch erweitert werden.
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10.  In welchem Intervall überprüfen Sie meine Ziele ?
Das BASIC Paket erlaubt ein Intervall von maximal 30 Minuten, während die PREMIUM Pakete sogar alle 120 Sekunden einen Test ermöglichen
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11.  Wie testen Sie die Erreichbarkeit meiner Zieladresse ?
NETalyer sendet eine Anfrage an Ihr System und prüft den Antwortcode. Entspricht dieser Code dem Standard für ein funktionierendes System ( z.B. 200 bei HTTP Servern ) , ist Ihr System erreichbar
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12.  Wie lange rückwirkend kann ich die Statistiken meiner Zieladressen einsehen?
Detaillierte Statistiken werden 2 Monate gespeichert, die Übersichten stehen Ihnen für die gesamte Lebenszeit des Accounts zur Verfügung. Nutzer von PREMIUM Paketen können auch die detaillierten Statistiken lebenslang einsehen.
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13.  Ausfallmeldungen: Ich erhalte Ausfallmeldungen, aber mein Server ist jedesmal erreichbar wenn ich Ihn anschliessend teste. Sind die Ausfallmeldungen falsch, oder warum erhalte ich Sie ?
Die Ausfallmeldungen sind korrekt.
Es gibt mehrere Gründe für die Meldung, die Häufigsten sind:

- Die globale Anbindungen Ihres Servers/Providers ist überlastet, und Ihr Server antwortet mit starker Zeitverzögerung
- Ihr Provider hat kurze, temporäre Ausfälle, die der sehr präzise NETalyzer feststellt.
- falsche Konfiguration Ihres Servers oder angebundenem Routerequipment

Abhilfe:
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A. NETalyzer:

Wenn Sie den kostenfreien, einfachen NETalyzer Service nutzen, empfehlen wir das NETalyzer professionell Paket Österreich oder
NETalyzer professionell Paket Deutschland

Ihr Server wird dann von mehreren internationalen Standorten gleichzeitig getestet und verglichen. Das bietet eine bessere Analyse und verhindert Störungsmeldungen wenn nur eine Route unterbrochen ist.

B. Ihr Server:

Wechseln Sie Ihren Provider zu einem Provider mit besserer, globaler Anbindung, oder lagern Sie Ihren Inhalt auf einem Content Distributing Network ( CDN ) ab, z.B. der
MACAI industrial Internet AT oder
der MACAI industrial Internet DE.
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Für Kunden mit gehobenen Ansprüchen, z.B. sehr kurze Überwachungsintervalle von 120 Sekunden, individuelle Ports, SMS Beanchrichtigungen
und mehr bieten wir jetzt PREMIUM Pakete ab EUR 5.00 - Monat Vergleichen Sie hier alle Dienste in einer übersichtlichen Tabelle.

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